Вопросы о программе

Что делает программа?

Программа предназначена для сбора и удобного наглядного представления данных о работе сотрудников за своими компьютерами или на сервере через удалённый доступ. С помощью программы можно отслеживать время работы сотрудников и чем именно они были заняты. В первую очередь программа предназначена для использования руководителями организаций в целях повышения трудовой дисциплины, получения объективной информации о работе сотрудников и снижения издержек, связанных с нецелевым использованием рабочего времени. Программа может быть использована для организации системы учёта рабочего времени на предприятиях, где большая часть выполняемых работ так или иначе связана с использованием компьютеров.

Какую информацию можно посмотреть?

Программа фиксирует такую информацию, как время работы, с отметками её начала и окончания, активность работы сотрудников, кто с какими программами работал, как долго и в какое время, какие интернет-сайты посещали сотрудники, время их посещения и общее время просмотра. Если сотрудники работали с одним из популярных офисных пакетов, в отчётах также будет присутствовать информация о работе с документами, времени их редактирования и просмотра.

Как считается активность работы сотрудника?

В программе WorkStat активность работы сотрудника считается не по количеству нажатий клавиш на клавиатуре в единицу времени или скорости перемещения мышки, а по факту взаимодействия пользователя с компьютером в фиксированные промежутки времени. Так, если пользователь в течение минуты всё время пользовался клавиатурой или мышкой, то его активность будет считаться максимальной. Если же он не прикасался ни к клавиатуре, ни к мышке, но при этом его учётная запись была активна, то активность работы пользователя в программе будет оценена как минимальная. Такой подход к оценке активности применяется ввиду того, что разные задачи, решаемые за компьютером, требуют разного характера взаимодействия пользователя с компьютером, и активность работы пользователя может быть никак не связана с скоростью его работы на клавиатуре. Подробнее о применяемой методике оценки активности работы и соответствующих графиках можно прочитать в руководстве пользователя.

Видят ли сотрудники программу на своих компьютерах?

Программа не предназначена для негласного получения информации и не относится к шпионскому программному обеспечению, а потому не использует каких-либо специальных средств маскировки. В то же время модуль слежения программы работает в фоновом режиме в виде системной службы, и в штатном режиме работы никакие окна, сообщения или значки на рабочем столе пользователя не отображаются.

Законно ли использование такой программы контроля, как WorkStat?

С точки зрения трудового кодекса работодатель обязан контролировать работу своих сотрудников. Программа WorkStat предоставляет работодателю объективную картину рабочего дня сотрудников и является всего лишь полезным инструментом, который упрощает процесс контроля сотрудников. При этом никакая информация, которая может быть отнесена к частной жизни или личной переписке сотрудников, не собирается, не анализируется и не представляется для просмотра. Таким образом, при использовании программы WorkStat соблюдаются все конституционные права сотрудников, и её использование в организации не нарушает норм действующего законодательства.

Нужно ли предупреждать сотрудников об использовании программы?

Мы считаем, что лучше, если сотрудники будут знать об использовании программы, и связано это не с особенностями законодательства или этическими соображениями. Само осознание того, что процесс выполнения сотрудниками своей работы фиксируется, служит очень хорошей мотивацией и заставляет лишний раз задуматься, прежде чем открывать тот или иной развлекательный сайт и запускать игру на рабочем месте. Осознание присутствия контроля со стороны работодателя, в каком бы виде это ни выражалось, стимулирует сотрудников к выполнению своей работы.

Почему в программе нет переписки сотрудников по электронной почте или в Skype?

Прежде всего, мы не сторонники тотального контроля и считаем, что даже на работе, хотя бы в перерывах, сотрудники имеют право на личную жизнь. Кроме того мы не хотим создавать потенциальных проблем с законом для наших клиентов, ведь ограничение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений допускается только на основании судебного решения. За несанкционированный просмотр личной электронной почты и электронных сообщений предусмотрена уголовная ответственность в соответствии со ст. 137, 138 УК РФ. Штраф же за приобретение и использование средств негласного получения такой информации составляет от 100 до 300 тысяч рублей.

Зачастую работодатели апеллируют тем, что в рабочее время у сотрудника не может быть личной жизни и что компьютеры — это собственность предприятия и использовать их для отправки личных сообщений нельзя. Порой это даже отдельно прописывается в трудовом договоре. Стоит отметить, что при этом все забывают о том, что в любой переписке участвуют две стороны и адресатом может выступать совершенно сторонний человек, никак не связанный с организаций. Любые же внутренние документы организации распространяются только на её сотрудников.

Как наилучшим образом использовать программу?

Программа WorkStat предназначена для повышения трудовой дисциплины в организации и снижения издержек за счёт потери времени сотрудниками на задачи не связанные с их прямыми обязанностями. Наибольшую отдачу от использования программы можно получить, если доступ к данным программы будут иметь руководители всех подразделений организации. Эти люди обладают всей необходимой информацией о текущих задачах своих прямых подчинённых. Программа поможет им объективно оценивать работу сотрудников и оперативно реагировать на различные злоупотребления со стороны персонала. Для небольших организаций мы рекомендуем устанавливать главный модуль программы на компьютере руководителя организации, начальника отдела или менеджера по персоналу.

Оплата за программу единовременная или нужно платить ежемесячно?

При формировании ценовой политики мы старались максимально снизить цену для конечного пользователя продукта и по этой причине сразу же отказались от ежемесячных платежей. Оплата за использование программы осуществляется единовременно, при этом срок использования программы не ограничен. За право использования программы вы платите только один раз. В то же время действуют ограничения по возможности обновления программы и разумные ограничения по переносу программы на новое «железо». Так, вы можете совершенно бесплатно устанавливать все обновления программы в течение одного года с момента приобретения прав на её использование. При этом по истечении года программа сохранит свою функциональность, но возможность обновления может быть недоступна. Продление возможности установки обновлений и переноса программы на новое оборудование сверх указанного периода является платным.

Можно ли опробовать программу в работе перед покупкой?

Да, конечно, вы можете установить программу, протестировать её работу на вашем компьютере. Работа с программой без регистрации возможна в течение 3-х дней после установки. Каких либо ограничений по функционалу за исключением ограничения на количество контролируемых компьютеров не накладывается.

Где хранятся данные программы?

Данные программы хранятся непосредственно на контролируемых компьютерах. Но при этом доступ к ним для обычных пользователей ограничен. Кроме того, копия всех данных также хранится на компьютере, на котором установлена сама программа WorkStat. Никаких внешних баз данных или серверов для хранения данных программа не использует.

Как долго хранятся данные?

Технически время хранения данных о работе сотрудников никак не ограничено. В программе WorkStat вы легко можете просмотреть информацию собранную программой за год или два, а не только за последнюю неделю. Благодаря этому можно объективно оценить работу сотрудников за всё время их работы в организации, сделать выводы по особенностям персональной мотивации сотрудников и характеру их работы, посмотреть, с какой работой сотрудник справляется лучше, а какая ему малоинтересна. Зная эту информацию, можно более рационально распределять задачи между сотрудниками и выстроить эффективную систему мотивации персонала.

Какую СУБД нужно устанавливать для работы программы?

Работа программы никак не связана с использованием какой-либо сторонней системы управления базами данных. Никаких дополнительных СУБД для работы программы устанавливать и тем более приобретать на них лицензию не нужно.

Какой сервер нужен для работы программы и как его настроить?

Использование отдельного сервера для обеспечения работы программы не требуется. Программа может быть без каких-либо проблем установлена на любом обычном компьютере. Более того, для небольших организаций мы рекомендуем устанавливать программу непосредственно на компьютер руководителя. Учитывая, что постоянное подключение компьютера к сети не требуется, в качестве головного компьютера может быть использован даже обычный ноутбук, который будет подключаться к сети лишь периодически. Что же касается организаций, в которых используется не одна сотня компьютеров, то в этом случае всё же рекомендуется задействовать один из серверов для установки основного модуля программы. Каких-либо особых требований, кроме достаточного объёма свободного пространства на жёстком диске, надёжного подключения к локальной сети и работе его с одной из ОС семейства Windows к серверу не предъявляется.

Отправляет ли программа данные в Интернет?

Собираемые программой данные передаются только в рамках локальной сети организации. Мы не осуществляем целенаправленный сбор и хранение этих данных на своих серверах. Для уверенности вы можете ограничить программе доступ во внешнюю сеть, и это никак не скажется на её работе.

Можно ли как-то ограничить доступ к данным?

Доступ к данным на контролируемых компьютерах может быть легко ограничен средствами программы. Для этого достаточно задать пароль доступа к данным на контролируемых компьютерах, а сделать это можно из окна управления списком компьютеров в самой программе. Кроме того, назначив разные пароли для разных групп компьютеров, вы легко сможете разграничить доступ к данным по отделам. Ограничить доступ к копии данных на компьютере, на котором установлена программа WorkStat, можно стандартной настройкой прав доступа к соответствующему каталогу.

Могут ли сотрудники удалить или подделать данные?

Доступ пользователей к данным программы во время работы модуля сбора информации строго ограничен и возможен только на уровне самой операционной системы. При работе модуля слежения данные программы недоступны даже администратору. Кроме того, программа использует довольно сложную структуру организации данных и собственный формат их хранения, что значительно усложняет визуальный анализ и изменение данных рядовыми сотрудниками.

Могут ли сотрудники отключить или удалить программу?

Модуль слежения запускается и работает как системная служба. Для остановки модуля слежения в обязательном порядке необходимы права администратора. Если в организации безопасность локальной сети находится на должном уровне, то обычные пользователи никак не могут самостоятельно остановить работу модулей слежения.

Как реагируют на работу программы антивирусы?

Для сбора информации и передаче данных программа WorkStat не использует никакие характерные для вирусов функции или команды, не пытается прописаться в автозагрузку или подменить библиотеки операционной системы. Кроме того, все исполнимые файлы программы снабжаются электронной цифровой подписью нашей организации, что позволяет повысить уровень доверия к программе и исключить возможность подмены файлов. Ввиду всего этого антивирусы практически никак не реагируют на работу программы. Единственным исключением является необходимость внесения отдельных файлов программы в список разрешений межсетевого экрана, входящего в состав ряда антивирусных программных средств, для обеспечения возможности обмена данными.

Как сильно программа загружает компьютер?

Мы постоянно работаем над совершенствованием модулей слежения и стараемся оптимизировать работу каждой отдельной функции. Благодаря этому работа модулей слежения на компьютерах пользователей практически никак не сказывается на производительности и скорости загрузки их компьютеров. Использование процессора носит пульсирующий характер (т. е. очень кратковременная нагрузка с большими интервалами ожидания), и для большинства используемых на сегодня процессоров средняя нагрузка составляет менее 0.01%.

Сказывается ли работа программы на других программах?

Для сбора информации используются в основном стандартные API функции Windows. Программа не встраивает никаких сторонних библиотек или каких-либо других элементов в пользовательские программы, а потому не может оказать влияние на их работу.

Можно ли установить модуль слежения удалённо?

Установочный пакет модуля слежения поставляет в виде .msi файла и может быть легко установлен сразу на все компьютеры организации через групповую политику Active Directory.

Как вывести отчёт в формате PDF?

Для вывода данных в формате PDF достаточно установить одну из бесплатных программ реализующих возможность виртуальной печати данных в PDF-документы. После установки такой программы у вас на компьютере появится виртуальный принтер. Для вывода отчёта в PDF достаточно отправить его на печать на этот принтер. В частности, в качестве такой программы мы рекомендуем использовать бесплатную программу doPDF (www.doPDF.com).

Нужно ли периодически удалять данные, собранные программой?

Если целью удаления данных является освобождение занимаемого ими дискового пространства, то никакой необходимости в периодическом их удалении нет. Благодаря использованию специальных алгоритмов кодирования вся собранная программой на одном компьютере информация за целый год работы хранится в двух файлах объёмом всего в пару мегабайт.

Можно ли в одной сети установить несколько копий программы?

К одному контролируемому компьютеру за получением данных могут одновременно обращаться несколько копий программы WorkStat. Благодаря этому программа может быть установлена не только на компьютере руководителя, но и у всех начальников отделов. Так каждый из них сможет контролировать работу своих подчинённых и в случае возникновения каких-либо вопросов по работе сотрудников обратиться к руководителю, которому также будет доступна вся информация о работе всех сотрудников.