Вопросы по оформлению заказа

Где можно купить программу WorkStat?

Вы можете оформить заказ на программу прямо на этом сайте или обратиться к одному из наших партнёров. Если вы намерены оплатить заказ с использованием пластиковой карты, то рекомендуем воспользоваться услугами магазина программного обеспечения AllSoft.ru.

Можно ли купить коробочную версию?

В настоящее время программа WorkStat поставляется только в электронном виде. Поставка в электронном виде позволяет нам установить меньшую стоимость на программный продукт и тем самым избавить вас от дополнительных расходов. К тому же не нужно искать место, куда положить коробку. При этом для юридических лиц предоставляется полный комплект документов, подтверждающих приобретение программы и права на её использование.

Есть ли возможность попробовать программу в работе бесплатно?

Да, конечно. Все дистрибутивы программы построены так, что вы можете установить её на компьютер без автоматической активации в процессе установки. В этом случае программа запустится в демонстрационном режиме. Работа с программой без регистрации возможна в течение 3-х дней после установки. При этом ограничения по функционалу касаются только количества контролируемых компьютеров в версии Office. Для других версий программы вся разница сводится к отображению на экране сообщения о том, что программа ещё не активирована. Таким образом, вы можете установить и проверить работу программы до покупки.

Как я получу серийный номер программы?

Возможны два варианта:

1. При оформлении заказа через наш сайт серийный номер программы будет отправлен на электронный адрес, указанный вами в процессе оформления заказа. Серийный номер, используемый для активации программы, отправляется в течение одного дня с момента подтверждения оплаты. При этом каких-либо действий с вашей стороны не требуется. Проверка поступления платежей на расчётный счёт осуществляется нами несколько раз в день.
2. Вы получите серийный номер непосредственно при покупке программы у одного из наших партнёров. Способ предоставления ключа в данном случае определяется нашим партнёром.

Каковы сроки доставки?

Серийный номер программы высылается сразу после получения подтверждения оплаты заказа. Банк регламентирует время прохождения платежей тремя рабочими днями. На практике оплата обычно проходит в тот же день или на следующий. Если по истечении трех рабочих дней после оплаты вы не получили письмо с серийным номером, обратитесь в отдел продаж или службу технической поддержки. Мы перепроверим движения по счёту и статус заказа. Как показывает наша практика, зачастую такие случаи связаны с ошибкой в платёжном поручении или неверно указанным электронным почтовым адресом. Также бывает, что письмо с серийным номером попадает под спам-фильтр почтовых программ. В этом случае достаточно проверить соответствующую папку с письмами в почтовой программе.

Мой заказ оплачен. Каковы следующие действия?

После получения нами подтверждения оплаты заказа от банка (в течение 1-3 рабочих дней) на указанный вами в процессе оформления заказа электронный адрес будет выслан серийный номер программы. Если вы приобретали программу как юридическое лицо, то мы подготовим и вышлем заказным письмом все необходимые для вашей бухгалтерии документы. Письма с документами с нашей стороны оформляются и отправляются два раза в неделю, срок доставки документов зависит от работы почтовой службы и может составить до двух недель. При этом активировать программу вы можете сразу же после получения серийного номера по электронной почте.

Для активации программы запустите её на своем компьютере и введите серийный номер в окне регистрации. Активация программы в большинстве случаев проходит в автоматическом режиме. В случае если программе не удастся пройти процедуру активации в автоматическом режиме, она перейдёт в режим ручной активации. В этом случае нужно будет активировать программу через наш сайт. Подробнее об этом смотрите в разделе «Регистрация». После активации программы все ограничения демонстрационной версии будут сняты.

Если вы не получили серийный номер в течение трех рабочих дней после оплаты заказа, оформленного на нашем сайте, свяжитесь с отделом продаж или службой технической поддержки.

Что означает количество компьютеров в лицензии?

Количество компьютеров, указанное в пакете (лицензии), определяет количество контролируемых компьютеров. То есть, купив один пакет, вы можете установить программу только на один компьютер. При этом максимальное количество контролируемых компьютеров определяется параметрами лицензии. Так, если вы приобрели лицензию на пять компьютеров, то программу WorkStat можно установить только на один компьютер (к примеру, на ваш), и при этом вы сможете контролировать работу сотрудников за пятью другими компьютерами.

Что делать, если я хочу поставить программу на несколько компьютеров?

Для этого необходимо приобрести соответствующее количество пакетов (лицензий) программы. При этом нужно определить, сколько компьютеров нужно контролировать с каждого рабочего места руководителя (администратора), и в соответствии с этим оформить заказ. Если вам сложно определить требуемое количество лицензий, свяжитесь с нашим менеджером, и он поможет сформировать оптимальный для вас вариант приобретения лицензий.

Могу ли я заказать пакет на 18 компьютеров?

Лицензии на использование программы для небольшого количества контролируемых компьютеров продаются в виде фиксированных пакетов на 3, 5, 10, 15, 20 и 25 компьютеров. Таким образом, оформить заказ на 18 компьютеров нельзя, но можно заказать пакет на 20 компьютеров, который будет ближайшим по максимальному количеству контролируемых компьютеров. В стоимость пакетов изначально заложена скидка, которая позволяет в значительной мере компенсировать разницу в цене. Поэтому итоговая цена при заказе лицензии на 18 компьютеров будет близка к цене стандартного пакета на 20 компьютеров.

В случае если вам нужно оформить заказ на большое количество компьютеров и вы не знаете, как его правильно сформировать, свяжитесь с нашим менеджером. В этом случае ваш заказ будет рассматриваться отдельно.

Как отчитаться перед бухгалтерией?

Вам не нужно беспокоиться по поводу оформления документов для бухгалтерии. Необходимые для оформления сделки документы для всех организаций являются стандартными. После оформления и оплаты заказа в адрес вашей организации будет отправлен комплект всех необходимых для вашей бухгалтерии документов.

Как мне получить документы, подтверждающие покупку?

Если вы оформили заказ как юридическое лицо, то после оплаты заказа вам будет выслан необходимый пакет документов, подписанных с нашей стороны. Отправлять запрос на получение документов не нужно. При получении документов по почте вам будет необходимо подписать их со своей стороны и отправить второй экземпляр нам обычным письмом. При отправке подписанных документов, пожалуйста, указывайте следующий почтовый адрес:
    ООО “НПО “Редут”
    ул. Темерницкая, д.44, оф. 608
    г. Ростов-на-Дону
    Индекс: 344002

Какие именно документы я получу по почте?

Для юридических лиц нами предоставляется стандартный пакет документов, включающий в себя:

• счёт-договор на оплату;
• акты приёма-передачи;
• товарную накладную;
• счёт-фактуру без НДС (может отсутствовать).

Почему в счёте не выделена сумма НДС?

Мы работаем по упрощённой системе налогообложения и поэтому в соответствии со статьей 346.11 НК РФ сумма налога на добавленную стоимость в счёте не выделяется. При оплате по счёту необходимо указывать: "НДС не облагается".

Какой срок амортизации следует указать в документах?

В действительности срок использования программы не ограничен. В то же время в лицензионном соглашении установлено ограничение на действие периода технической поддержки, который составляет один год с момента приобретения программы. Хотя программа по истечении года и не блокируется, может возникнуть необходимость в продлении срока технической поддержки. Таким образом, мы рекомендуем устанавливать срок полезного использования программного обеспечения WorkStat, равный 12 месяцам.

В то же время программу нельзя включать в состав нематериальных активов, так как согласно пункту 3 ПБУ 14/2007 "Учёт нематериальных активов" в состав нематериальных активов включаются только объекты, на которые получены исключительные права.